Pourquoi la clarté est plus motivante que la reconnaissance
- sebastien644
- 19 déc. 2025
- 3 min de lecture
Et si le vrai moteur de l’engagement n’était pas les félicitations, mais le fait de savoir exactement quoi faire et pourquoi?
On parle beaucoup de reconnaissance.
Peut-être trop....
En entreprise, quand la motivation baisse, la réponse est souvent la même :
plus de reconnaissance,
plus de félicitations,
plus de “bravo”,
parfois même plus de bonus.
Ce n’est pas mauvais en soi.Mais ce n’est pas là que se trouve le vrai levier.
Parce qu’un employé peut se sentir reconnu… et quand même être profondément démotivé.
Pourquoi ?Parce qu’il manque autre chose de fondamental : la clarté.
Le cerveau préfère la clarté au compliment
Les neurosciences sont très claires sur ce point.Le cerveau humain cherche en priorité à réduire l’incertitude.
Selon les travaux du NeuroLeadership Institute (David Rock), le flou active les mêmes zones du cerveau que la menace :
stress,
vigilance excessive,
réduction de la créativité,
comportements défensifs.
À l’inverse, la clarté :
apaise le système nerveux,
libère de l’énergie cognitive,
augmente la capacité à prendre de bonnes décisions.
Autrement dit :Un cerveau qui comprend clairement ce qu’on attend de lui est déjà à moitié motivé.
Reconnaître quelqu’un qui est confus ne règle rien
Imagine un employé à qui on dit :
« Excellent travail, vraiment. »
Mais qui, au fond, se demande :
Est-ce que je travaille sur la bonne priorité ?
Est-ce que ce que je fais a vraiment de la valeur ?
Est-ce que je vais devoir tout recommencer la semaine prochaine ?
La reconnaissance, dans ce contexte, devient presque inconfortable.Elle sonne creux.
Ce n’est pas de l’ingratitude.C’est un manque de repères.
La vraie question que les gens se posent (souvent en silence)
Dans un contexte professionnel, la plupart des gens ne se demandent pas :
« Est-ce qu’on m’apprécie ? »
Ils se demandent plutôt :
Qu’est-ce qui est vraiment important en ce moment ?
Comment vais-je savoir si j’ai réussi ?
Où dois-je mettre mon énergie, et où puis-je arrêter d’en mettre ?
Quand ces questions restent sans réponse, la motivation s’érode.Même chez les meilleurs.
La clarté crée la sécurité psychologique
Amy Edmondson, professeure à Harvard, parle de sécurité psychologique comme d’un facteur clé de performance.
Contrairement à une idée répandue, la sécurité psychologique n’est pas le confort.C’est le fait de pouvoir dire :
« Je sais ce qu’on attend de moi,je peux apprendre,je peux poser des questions,et je peux ajuster sans être pénalisé. »
La clarté est le socle de cette sécurité.
Sans clarté, il n’y a ni autonomie réelle, ni engagement durable.
Reconnaissance vs clarté : ce n’est pas un choix
Attention : il ne s’agit pas d’opposer les deux.
La reconnaissance est importante. Mais elle fonctionne beaucoup mieux quand la clarté est déjà là.
Un “bravo” donné dans un contexte clair renforce l’engagement.Un “bravo” donné dans un contexte flou crée de la confusion.
La séquence compte.
Ce que les leaders sous-estiment souvent
Beaucoup de gestionnaires pensent motiver leurs équipes en :
encourageant,
valorisant,
rassurant.
Mais ils oublient parfois l’essentiel :
clarifier les priorités,
expliciter les attentes,
réduire les zones grises,
dire clairement ce qui compte… et ce qui compte moins.
La clarté est un acte de leadership. Pas un détail opérationnel.
En résumé
Le cerveau humain déteste le flou.
La clarté réduit le stress et libère l’engagement.
La reconnaissance sans clarté a peu d’impact.
La clarté crée la sécurité psychologique.
Avant de reconnaître, clarifiez
La prochaine fois que vous sentez une baisse de motivation dans votre équipe, posez-vous cette question simple :
“Est-ce que les attentes sont vraiment claires pour tout le monde ?”
Souvent, la motivation ne manque pas. Elle attend juste qu’on lui enlève le brouillard.
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